Datenschutzerklärung REMATE®

§ 1 Allgemeine Information über die Erhebung personenbezogener Daten

(1) Im Folgenden informieren wir über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten. Dadurch möchten wir Sie über unsere Verarbeitungsvorgänge informieren und zugleich den gesetzlichen Pflichten, insbesondere aus der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) nachkommen.

(2) Verantwortlicher gem. Art. 4 Abs. 7 DS-GVO ist SoftLevel GmbH, vertreten durch den Geschäftsführer Alexander Walther, Bahnhofstraße 41, 08297 Zwönitz, E-Mail: info@softlevel.de (siehe unser Impressum). 

(3) Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Die in diesem Zusammenhang anfallenden Daten löschen wir, falls die Anfrage einem Vertrag zugeordnet wird, nach den Fristen zur Vertragslaufzeit, ansonsten nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

 

§ 2 Verarbeitung personenbezogener Daten bei Besuch unserer Website

(1) Bei der informatorischen Nutzung der Website, also der bloßen Betrachtung ohne eine Registrierung und ohne dass Sie uns anderweitig Informationen mitteilen, verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Wir nehmen hierzu die Leistungen des Webhosting-Anbieters Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, D-91710 Gunzenhausen in Anspruch, um unsere Webseite sicher und effizient bereitstellen zu können. Dieser wurde von uns sorgfältig ausgewählt, ist an unsere Weisungen gebunden und wird regelmäßig kontrolliert. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag wurde hierzu geschlossen. Die Verarbeitung der nachfolgend beschriebenen Daten ist für uns technisch erforderlich, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten: 

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage
  • Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
  • Inhalt der Anforderung (besuchte Seite)
  • Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
  • jeweils übertragene Datenmenge
  • vorher besuchte Seite
  • Browser
  • Betriebssystem

(2) Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt. Die genannten Daten werden nach 7 Tagen gelöscht. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.

(3) Unsere Webseite ist TLS verschlüsselt. 

 

§ 3 Verwendung von Cookies

(1) Zusätzlich zu den oben genannten Daten verwenden wir bei Ihrer Nutzung unserer Website technische Hilfsmittel für verschiedene Funktionen, insbesondere Cookies, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können. Sie haben bei Aufruf unserer Website und jederzeit später die Wahl, ob Sie das Setzen von Cookies generell zulassen oder welche einzelnen zusätzlichen Funktionen Sie auswählen möchten. Änderungen können Sie in Ihren Browsereinstellungen oder über unseren Consent-Manager vornehmen. Nachfolgend beschreiben wir zunächst Cookies aus technischer Sicht (2), bevor wir auf Ihre individuellen Auswahlmöglichkeiten näher eingehen, indem wir technisch notwendige Cookies (3) und von Ihnen freiwillig aus- oder abwählbare Cookies beschreiben (4).

 

(2) Cookies sind Datensätze oder Informationen in einer Datenbank, die auf Ihrer Festplatte gespeichert und dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet werden, sodass der Stelle, die den Cookie setzt, bestimmte Informationen zufließen können. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen, sondern dienen primär dazu, das Internetangebot schneller und nutzerfreundlicher auszugestalten. Diese Website nutzt folgende Arten von Cookies, deren Funktionsweise und Rechtsgrundlage wir nachfolgend erläutern werden:

a) Transiente Cookies: Solche, insbesondere Session-Cookies, werden bei Schließen des Browsers oder durch Ausloggen automatisiert gelöscht. Sie enthalten eine sog. Session-ID. So lassen sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen und Ihr Rechner kann wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren.

b) Persistente Cookies: Solche werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die je nach Cookie unterschiedlich festgelegt ist. Sie können in den Einstellungen Ihres Browsers die gesetzten Cookies und die Laufzeiten jederzeit einsehen und die Cookies manuell löschen.

(3) Zwingende, zur Anzeige der Website technisch notwendige Funktionen: Der technische Aufbau der Website erfordert es, dass wir Techniken, insbesondere Cookies, nutzen. Ohne diese Techniken kann unsere Website nicht (vollständig korrekt) angezeigt werden oder die Support-Funktionen könnten nicht ermöglicht werden. Dabei handelt es sich grundsätzlich um transiente Cookies, die nach Ende Ihres Website-Besuchs, spätestens bei Schließen Ihres Browsers, gelöscht werden. Diese Cookies können Sie nicht abwählen, wenn Sie unsere Website nutzen möchten. Die einzelnen Cookies sind im Consent-Manager ersichtlich. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. 

(4) Optionale Cookies bei Erteilung Ihrer Einwilligung: Verschiedene Cookies setzen wir nur nach Ihrer Einwilligung, die Sie bei Ihrem ersten Besuch unserer Website über das sog. Cookie-Consent-Tool auswählen können. Die Funktionen werden nur im Falle Ihrer Zustimmung aktiviert und können insbesondere dazu dienen, dass wir die Besuche auf unserer Website analysieren und verbessern können, Ihnen die Bedienung über verschiedene Browser oder Endgeräte zu erleichtern, Sie bei einem Besuch wiederzuerkennen oder Werbung (ggf. auch um Werbung an den Interessen zu orientieren, Effektivität von Anzeigen zu messen oder interessenorientierte Werbung zu zeigen) zu schalten. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Der Widerruf Ihrer Einwilligung ist jederzeit möglich, ohne dass davon die Zulässigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf berührt wird.

(5) Die von uns genutzten Funktionen, die Sie jeweils einzeln über den Consent-Manager auswählen und wieder widerrufen können, beschreiben wir nachfolgend.

 

§ 4 Einsatz des Webanalysedienst Matomo

(1) Auf dieser Website nutzen wir den Webanalysedienst Matomo, um die Nutzung unserer Website zu analysieren und zu prüfen. Über die gewonnenen Statistiken können wir unser Angebot verbessern und für Sie als Nutzer interessanter ausgestalten. Matomo verwendet dabei sog. Cookies, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Dazu werden die durch Cookies gewonnen Informationen über die Nutzung an unseren Server übertragen und gespeichert, damit das Nutzerverhalten ausgewertet werden kann. Die im Rahmen der Nutzung von Matomo erhobenen Daten der Nutzer werden nur von uns verarbeitet und nicht mit Dritten geteilt. Die Cookies werden für maximalen 13 Monaten gespeichert. Weitere Informationen von Matomo zum Datenschutz erhalten Sie unter www.matomo.org/privacy-policy/.

(2) Wir verwenden Matomo mit der Erweiterung „AnonymizeIP“. Dadurch werden IP-Adressen gekürzt weiterverarbeitet und eine direkte Personenbeziehbarkeit ausgeschlossen. Die mittels Matomo von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen von uns erhobenen Daten zusammengeführt. 

(3) Für die Verwendung von Matomo ist Ihre Einwilligung notwendig. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Der Widerruf Ihrer Einwilligung ist jederzeit über unser Consent-Manager-Tool möglich, ohne dass davon die Zulässigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf berührt wird. 

 

§ 5 Nutzung unserer Software REMATE

(1) Wenn Sie unsere Software REMATE nutzen möchten, müssen Sie sich zunächst registrieren und ein Kundenkonto bei uns anlegen. 

a) Sofern Sie für Ihre Firma den notwendigen Haupt-Account anlegen, benötigen wir von Ihnen als Administrator den Namen, Vornamen, sowie weitere Angaben zu Ihrer Firma (Adresse, Land, USt-ID). Für die weitere Abwicklung erhalten Sie von uns dann eine Kundennummer, die über Ihren Account jederzeit abrufbar ist. Die von Ihnen gemachten Angaben benötigen wir zum Zweck der Vertragsabwicklung. 

Wir können die von Ihnen angegebenen Daten zudem verarbeiten, um Sie über weitere interessante Produkte aus unserem Portfolio zu informieren oder Ihnen E-Mails mit technischen Informationen zukommen zu lassen. 

b) Sofern Sie einen Benutzer- Account anlegen verarbeiten wir folgende Daten, die beim Erstellen des Accounts anzugeben sind: Name, Anzeigename und E-Mail-Adresse. Zudem können Sie ein Avatar-Bild oder ein Foto hochladen. 

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Bei der Anlegung eines Accounts werden die von Ihnen angegebenen Daten widerruflich gespeichert. Alle Daten, inklusive Ihres Nutzeraccounts, können Sie im Kundenbereich stets löschen. 

(2) Bei der Benutzung unserer Software verarbeiten wir weitere Daten, die für uns technisch erforderlich sind. Hierfür verwenden wir technische Hilfsmittel, insbesondere Token, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden können. Token sind Datensätze oder Informationen in einer Datenbank, die im Gerätespeicher Ihres Endgeräts abgelegt und zugeordnet gespeichert werden. Durch Token können der Stelle, die den Token setzt, bestimmte Informationen zufließen. Token können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihr Endgerät übertragen. Wir benutzen Token für den technischen Aufbau. Ohne diese Techniken kann unser Angebot nicht vollständig korrekt genutzt werden oder die Support-Funktionen könnten nicht ermöglicht werden. Dabei handelt es sich grundsätzlich um Token die nach Ende des Nutzungsvorgangs, sofern hierzu nichts weiter geregelt ist, bis spätestens nach 30 Tagen gelöscht werden. Rechtsgrundlage dieser Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Dabei handelt es sich um folgende Daten, die von uns verarbeitet werden: 

  • Gerätenamen
  • Anfang und Ende der einzelnen Sitzung
  • Benutzer-ID des Benutzerkontos von dem die Sitzung initiiert wird
  • Lizenz-ID (zur Zuordnung eines Lizenznehmers)
  • Zuordnungs-ID, für das Gerät des Initiierenden: Die Zuordnungs-ID wird auf dem jeweiligen Gerät aus bestimmten Daten (Prozessorarchitektur, Festplattenseriennummer etc.) generiert und verschlüsselt als Zuordnungs-ID bei uns für die Dauer der Sitzung gespeichert. Mit der Beendigung der Sitzung werden diese Daten gelöscht. Die Generierung und Verarbeitung der Zuordnungs-ID ist für uns technisch notwendig, um innerhalb unseres Lizenzsystems eine Zuordnung vornehmen zu können. 
  • REMATE-ID, diese wird einem Endgerät vom Server aus zugeordnet und ist zufällig. Sie dient ausschließlich dazu, dass Sitzungen an Endgeräte gestellt werden können. Dafür wird auf dem Endgerät ein Token gesetzt. Mit diesem Token kann das Endgerät nach einem Neustart dieselbe REMATE-ID erhalten und diese bleibt somit konsistent. Sofern sich ein Gerät 60 Tage nicht bei unserem Server anmeldet, wird die REMATE-ID freigegeben und ein anderes Endgerät kann diese erhalten. Sobald Sie sich über den Login auf Ihren Account einloggen, wird die REMATE-ID mitspeichern. Wir speichern aber keine weiteren Daten, die es uns irgendwie möglich machen, Informationen über Ihr Gerät abzufragen.

(3) Sofern eine Sitzung gestartet wird, wird der Empfänger, dessen Bildschirm übertragen wird, hierüber informiert. Der Empfänger muss der Übertragung aktiv zustimmen. Während der Übertragung ist es dem Empfänger durch eine Umrandung seines Bildschirmes möglich zu erkennen, wann die Übertragung aktiv ist. Die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie während einer Sitzung jederzeit widerrufen, indem Sie über die von REMATE angezeigte Sitzungsleiste die Sitzung durch Klick auf den Button „Alle Sitzungen schließen“ beenden. Ein solcher Widerruf beeinflusst die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, nachdem Sie ihn gegenüber uns ausgesprochen haben. Die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten bis zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs bleibt unberührt. Rechtsgrundlage ist Art.6 Abs. 1 lit. a DSGVO. 

(4) Für alle Sitzungen wird die TLS-Standard Ende-zu-Ende Verschlüsselung verwendet. Sitzungen, die über „Mobiles Gerät verwenden“ über den Browser auf dem mobilen Endgerät benutz werden, sind nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt. Dritten ist es nicht möglich die Daten einzusehen. 

(5) Für die Bezahlung können Sie in Ihrem Account Ihre Rechnungsdaten bei unseren Zahlungsdienstleistern angeben oder wir geben Ihre Zahlungsdaten an unsere Hausbank weiter, wobei diese Dritte jeweils eigenständig für die Zahlungsabwicklung verantwortlich sind. Für die Zahlungsgeschäfte gelten die Geschäftsbedingungen und die Datenschutzhinweise der jeweiligen Zahlungsdienstleister. Wir verweisen auf diese ebenfalls zwecks weiterer Informationen und Geltendmachung von Widerrufs-, Auskunfts- und anderen Betroffenenrechten. Unser Zahlungsdienstleister ist:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxembourg

Website: https://www.paypal.com/de; 

Weiter Informationen zum Datenschutz: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

 

Wir erhalten keine konto- oder kreditkartenbezogenen Informationen, sondern lediglich Informationen mit der Bestätigung oder einer Negativbeauskunftung der Zahlung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. 

(4) Wir sind aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben verpflichtet, Ihre Adress-, Zahlungs- und Bestelldaten für die Dauer von zehn Jahren zu speichern. Allerdings nehmen wir nach drei Jahren eine Einschränkung der Verarbeitung vor, d. h. Ihre Daten werden ab diesem Zeitpunkt nur zur Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen eingesetzt.

 

§ 6 Widerspruch oder Widerruf gegen die Verarbeitung Ihrer Daten

(1) Falls Sie eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen. Ein solcher Widerruf beeinflusst die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, nachdem Sie ihn gegenüber uns ausgesprochen haben. Die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer Daten bis zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs bleibt unberührt. 

(2) Soweit wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Interessenabwägung stützen, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Dies ist der Fall, wenn die Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, was von uns jeweils bei der nachfolgenden Beschreibung der Funktionen dargestellt wird. Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten nicht so, wie von uns durchgeführt, verarbeiten sollen. Im Falle Ihres Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen.

(3) Selbstverständlich können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und Datenanalyse jederzeit widersprechen. Ihren Werbewiderspruch können Sie uns am besten unter den oben angegebenen Kontaktdaten ausüben.

 

§ 7 Ihre Rechte

Hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten haben Sie gegenüber uns als Verantwortlichen folgende Rechte:

  • gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten Daten zu verlangen, sowie eine Kopie dieser Daten.
  • gemäß Art. 16 DSGVO die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung Ihrer Daten zu verlangen.
  • gemäß Art. 17 DSGVO auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) Ihrer Daten zu verlangen, soweit die Verarbeitung nicht zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
  • gemäß Art. 18 DSGVO auf Einschränkung der Verarbeitung, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.
  • gemäß Art. 20 DSGVO auf Datenübertragbarkeit.
  • gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch einlegen: Soweit wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf eine Interessenabwägung stützen, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Dies ist der Fall, wenn die Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist. Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeiten sollten. Im Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen. 
  • Nach Art. 77 DSGVO können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist: 

Sächsische Datenschutz- und Transparenzbeauftragte

Devrientstraße 5

01067 Dresden

https://www.datenschutz.sachsen.de